Ultimas Noticias

Evento marcado para sexta-feira (29) exige cuidados que vão além dos preços maquiados

Quer sair ganhando na próxima Black Friday? Então prepare-se: a maquiagem de preços que o comércio eletrônico promete fiscalizar com rigor em 2013 não é o único perigo para o bolso do consumidor. O evento que começa às 0h da próxima sexta-feira (29) e termina depois de 24 horas pode causar dor de cabeça se faltar cautela.

Embora os descontos de até 80% sejam tentadores, eles podem motivar compras por impulso e até a aquisição de produtos desnecessários. Este ano, a data vai coincidir com o dia do pagamento da primeira parcela do 13º salário para muitos empregados (que pode ser antecipada do dia 30 para sexta-feira, por cair num sábado).

LEIA MAIS: “Black Friday 2013 vai barrar maquiagem de preços”, diz idealizador

Com dinheiro extra no bolso, a falta de planejamento financeiro também pode levar adívidas fora de controle , num período que antecede as festas de fim de ano e as despesas com impostos em janeiro de 2014.

O consumidor também pode enfrentar lentidão e problemas de acesso nos sites das lojas participantes, devido ao grande volume de acessos. Produtos fora de estoque e demora na entrega são outros possíveis problemas decorrentes do grande volume de vendas.

Inspirada na tradicional liquidação que antecede o dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, a versão brasileira da Black Friday 2013 estima gerar R$ 340 milhões em vendas – um aumento de 50% em relação ao ano anterior, segundo cálculo da ClearSale. A previsão é de que, em 24 horas, sejam feitos 850 mil pedidos pela internet por meio das 120 lojas participantes.

Confira dicas para fugir de encrencas e se beneficiar com as ofertas do evento:

1 – Compare o histórico de preços

Uma startup acelerada pela StartYouUP criou, especialmente para o evento, o aplicativo Baixou Agora , que mostra o histórico das dez últimas atualizações de preços do produto pesquisado. Ele pode ser instalado gratuitamente no navegador e verifica mudanças do valor de hora em hora. “A grande vantagem é a possibilidade de conferir se o desconto é verdadeiro pelo gráfico de preços. Assim é praticamente impossível uma loja maquiar o preço”, afirma o desenvolvedor do aplicativo, Patrick Nogueira. O serviço monitora 30 grandes varejistas e algumas lojas especializadas. Além disso, o serviço avisa por e-mail ou SMS quando determinado produto atingir o preço desejado pelo consumidor. “Esperamos atrair entre 50 mil e 70 mil usuários durante a Black Friday”, estima Nogueira.

2 – Pesquise fora dos horários de pico

Os horários de maior acesso aos descontos da Black Friday, de acordo o Busca Descontos, organizador do evento desde sua primeira edição, acontecem nas duas primeiras horas da promoção, entre 0h e 2h. Outro horário que pode apresentar congestionamento de acessos é por volta do almoço, entre 12h e 14h. Tentar o acesso em outros momentos é a melhor forma de evitar lentidão ou queda no sistema devido à grande quantidade de visitantes.

3 – Identifique as promoções oficiais

Segundo o idealizador da Black Friday no Brasil, Pedro Eugênio, nas edições anteriores algumas lojas aproveitaram a data para oferecer descontos sem consultar a organização oficial do evento. No site da ação , será possível distinguir as ofertas das 120 lojas virtuais que participam este ano. Os descontos publicados no endereço, garante Eugênio, passarão por um filtro que compara a média histórica dos preços. “Se houver discrepâncias, a oferta será barrada automaticamente”, diz o executivo.

4 – Organize suas finanças

Antes de sair comprando de tudo só porque o preço está bom, a recomendação é revisar seu orçamento para evitar gastos desnecessários e dívidas fora de controle. Uma forma simples de fazer isso é colocar no papel todas as despesas essenciais do mês – aquelas que não podem ser adiadas, como aluguel e conta de luz  – e depois a receita (dinheiro que vai entrar na conta no mesmo período). Subtraia as despesas da receita e, com o dinheiro que sobrar, planeje o que você pode gastar na Black Friday. Se for receber a primeira parcela do 13º salário , considere o quanto deseja destinar para a promoção. Evite parcelar as compras no cartão de crédito, mas se não houver outro jeito, calcule os juros para saber se vão caber no bolso. Não esqueça que o período antecede as festas de fim de ano e os gastos de janeiro, que costumam ser pesados.

5 – Faça uma lista do que pretende comprar

Você já sabe quais produtos deseja comprar na Black Friday? “Não é bom cair de paraquedas nas promoções”, alerta a especialista em marketing digital e mestre em comportamento do consumidor pela UCLA-USA, Fátima Bana. Para ela, o ideal é fazer uma lista com os itens que vai adquirir e checar o preço em várias lojas dias antes da data. A ocasião também é ideal para antecipar as compras de Natal. Fazer a lista dos presentes sabendo previamente os preços ajuda a tomar a melhor decisão na hora da compra.

6 – Use cartão pré-pago para limitar os gastos

A vantagem de carregar um cartão pré-pago para as compras da Black Friday é o controle das despesas. Com ele, você determina um limite do que pode gastar e foge das armadilhas do cartão de crédito, como os altos juros do rotativo. Diversos bancos e corretoras oferecem o produto e permitem carregá-lo em moeda nacional. É possível usá-lo normalmente em compras virtuais com as bandeiras mais comuns no mercado, como Visa e Mastercard. Consulte as condições com o banco. Estes cartões costumam cobrar IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) de 0,38% sobre o total das compras.

7 – Encontrou problemas? Denuncie

No ano passado, a Black Friday recebeu cerca de oito mil denúncias no site Reclame Aqui , especializado em queixas contra empresas. Este ano, haverá uma equipe de plantão no site e nas redes sociais para avaliar as queixas, inclusive durante a madrugada. Lá será possível encontrar a lista de todas as lojas participantes e o link de cada uma para fazer denúncias. O ranking das empresas mais reclamadas também será atualizado em tempo real. Se preferir, também é possível reclamar nos Procons de sua cidade.

Pretende comprar algo na Black Friday? Comente abaixo!

Com informações:  economia.ig

1 – Seja honesto: O que é do cliente não é seu. Cliente não é bobo, não troque peças ou remova peças, mesmo que seja aquela placa Modem PCI que geralmente ninguém usa mais. Por uma questão de consumo de energia ou até mesmo para liberar espaço para outras placas é comum o técnico tirar placa que está sobrando no computador do cliente. Tirou, devolva a peça ao cliente, com uma explicação da decisão. Honestidade é um ponto alto nessa profissão, pois o cliente não tem necessidade de saber tudo sobre seu equipamento;

2 – Respeite a privacidade do seu cliente: Com um pouco de conhecimento qualquer pessoa sabe identificar se músicas, fotos, vídeos e documentos foram copiados ou simplesmente abertos, portanto resista à tentação de bisbilhotar as fotos daquela “gatinha” (ou “cachorro”) e outros arquivos do seu cliente. Se for preciso mover ou copiar os dados de um lugar para outro, notifique seu cliente, todo cliente gosta de respeito;

3 – Respeite os limites de confiança: Nunca induza o cliente a gastar ou trocar peças do seu equipamento à menos que seja necessário ou se o mesmo tem a intenção de fazer um upgrade. Mesmo que você tenha um comércio de equipamentos não subestime seu cliente levando-o ao gasto desnecessário. É melhor você ganhar a confiança dele oferecendo um bom serviço que quando ele precisar saberá onde encontrar bons produtos;

4 – Seja pontual: A maioria das pessoas torcem a cara quando ouve falar de “técnicos em informática” pois eles têm fama de “enrolado”. Faça uma estimativa com margem de segurança, levando em conta os aspectos e caminhos que o serviço contratado pode exigir e cumpra no horário, caso contrário entre em contato com o cliente antes do término do serviço e notifique-o do atraso; Elabore uma rotina de trabalho para evitar esquecimento ou atolamento de serviço;

5 – Seja cauteloso: Antes de fechar negócio com o cliente, avalie seu equipamento, anote as configurações, memória, disco rígido, marca/modelo da placa-mãe, marca/modelo do drive de CD/DVD. Um cliente espertinho pode querer te induzir ao erro. Procure saber do cliente essas informações e confronte com as que encontrou, caso haja discrepância, notifique-o, dessa forma tanto o cliente quanto você terão as mesmas informações; Por segurança, caso não sinta confiança por alguma das partes, elabore uma relação da configuração e peça-o para assinar. Existem softwares que listam (mesmo em modo comando) as configurações do equipamento;

6 – Seja eficaz: Tenha sempre ao alcance boas ferramentas, programas para realizar testes e detectar problemas. Adquira equipamentos, ferramentas e organize sua área de trabalho. Eficácia é a capacidade que a pessoa tem em resolver um problema da maneira mais rápida possível. Boas ferramentas facilitam o trabalho e economizam tempo. Tempo é dinheiro;

7 – Seja eficiente: Não gaste tempo à toa, não execute tarefas desnecessárias, no caso de computadores, só reinstale o sistema, só troque softwares se forem necessário. Eficiênca é a capacidade que a pessoa tem em executar uma ação aproveitando da melhor maneira os recursos disponíveis e o tempo necessário, portanto se o cliente pediu para excluir vírus não formate seu computador, quando você altera o sistema o cliente tem que se readaptar ao novo ambiente;

8 – Não exagere: Computador do seu cliente não é o seu, se você gosta de “firulas” tem cliente que odeia esse tipo de coisa. Deixe que ele altere as cores e o comportamento do sistema operacional, só porque você gosta de caveiras, cores pretas e sombrias, ostentar mulheres nuas, isso pode refletir mal aos olhos do cliente. Prefira o padrão, o simples e o objetivo, se ele solicitar não discuta, o cliente sempre tem razão, mesmo que o ponto de vista seja diferente do seu;

9 – Saiba separar as coisas: Nunca use o equipamento do seu cliente para fazer backup seu ou de outros clientes, se você esquece de excluir ou se ficar algum rastro do uso pode induzir o cliente à pensar que alguma coisa foi trocada sem seu consentimento, gerando desconfiança. Nesse caso cuide-se de ter observado o que diz a dica 6;

10 – Seja profissional: JAMAIS fale mal ou faça comentários maldosos sobre a concorrência com seu usuário. Não ouça, não comente, não diga. Cada um tem um estilo de trabalhar, você nunca vai saber quando vai precisar da concorrência, portanto seja um profissional sensato, faça seu trabalho da melhor forma possível, assim você ganhará não só clientes, mas respeito dos seu clientes.

A Samsung Electronics registrou um novo título em sua história nesta quarta-feira (13) ao tornar-se a vendedora de celulares número 1 em todos os continentes do planeta durante o terceiro trimestre de 2013. A empresa vendeu 120,1 milhões de telefones móveis em todo o mundo durante o período, o que lhe rendeu 28,6% do mercado mundial.

De acordo com um relatório divulgado pela NDTV, a empresa sul-coreana ficou em primeiro lugar em termos de vendas globais de dispositivos nos últimos três meses em todos os continentes – inclusive na África, onde bateu a Nokia pela primeira vez.

A Samsung vendeu 15,8 milhões de celulares no Oriente Médio e na África durante o último trimestre, superando os 14,7 milhões de aparelhos vendidos pela Nokia. A participação de mercado da Samsung na região foi de 36,4%, perante 24,4% no mesmo período do ano passado.

Na Europa Ocidental, a diferença de participação de mercado entre a Samsung e a Nokia aumentou para 27,7%. Já na América Latina e na Europa Oriental, a empresa ganhou 13,4% e 14,4% de participação, respectivamente. Na região da América do Norte, a participação da Samsung caiu 3,4% devido ao lançamento dos novos iPhones da Apple, mas mesmo assim a sul-coreana ainda conseguiu manter-se em primeiro lugar na região com uma quota de mercado 9% maior do que a da Maçã.
Fonte:: canaltech